Uansett hvilken betalingsmetode du foretrekker, har vi en løsning! 😊
Betal enkelt med Vipps eller del opp din betaling med Klarna hvis du ønsker det.
Eller foretrekker du en tradisjonell betaling med et debet- eller kredittkort? Vi godtar kort fra både Visa og Mastercard!
Du kan lese mer om de tilgjengelige betalingsalternativene til Wise or Twice her.
Ja, selvfølgelig! Du kan bestille fra oss uten å registrere deg for noe som helst. Men vet du hva? Det er mye bedre hvis du lager en konto. Hvorfor? Fordi da kan du se hva du kjøpte før og lagre handlekurven og betalingsinformasjonen din til senere. Og det er superenkelt å lage en konto! 😍
Bare gå til denne lenken og følg instruksjonene. Lett som en plett! 😌
Bestillingsbekreftelsen din vil dukke opp i din innboks når du handler hos oss. Hvis du ikke har sett snurten av den etter 24 timer, må du gi oss et hint på support@wiseortwice.no i tilfelle vi har rotet det til. Men ta en titt i søpla di først da. Kanskje den bare gjemmer seg der. 😉
For å få tilgang til kvitteringen, sjekk innboksen din etter at vi har behandlet og sendt din bestilling. Du vil motta en e-post fra oss som inneholder en oppsummering av kjøpet og sporingsdetaljer for din pakke. 📦
Nederst i denne e-posten finner du en lenke som sier "Last ned kvittering for ditt kjøp". Klikk på denne lenken for å åpne og lagre kvitteringen. Denne PDF-kvitteringen er din offisielle bekreftelse på kjøpet og er nyttig for garantier og returer. 🧾
Vennligst ikke nøl med å kontakte vår kundeservice hvis du trenger ytterligere hjelp med å finne eller forstå din kvittering.
Vil vil bare kansellere en ordre hvis det er noe galt med lageret, eller hvis du har bedt oss om å avbestille. Uansett årsak vil du få en e-post fra oss som forklarer hvorfor din ordre har blitt kansellert.
Beklager så mye hvis ordren din blir kansellert. Vi vil alltid tilby et annet produkt eller gi deg full refusjon så fort som mulig! 😊
Hos oss trenger du aldri å bekymre deg for ekstrakostnader! Prisen du ser er prisen du betaler 😊
Alle varer sendes fra Norge og har dermed ingen tollavgifter og mva er bakt inn i prisen!
Vi forstår hvor viktig trygghet er for våre kunder, og derfor er vår nettbutikk utstyrt med avansert SSL-kryptering som beskytter dine personlige opplysninger mot uønskede inntrengere, og våre betalingsalternativer er nøye valgt for å sikre dine transaksjoner. 🔒
Les mer om våre betalingsalternativer her.
Vi tar din sikkerhet på aller største alvor så ikke nøl med å si i fra om du har spørsmål knyttet til sikkerhet!
Ingen grunn til bekymring! Vi tenker på det meste og utsolgte produkter er intet unntak. 😏
På alle utsolgte produkter vil du finne varselknappen med teksten: "Gi meg beskjed når den kommer inn!".
Fyll inn din e-postadresse for å få varsel når varen er tilbake på lager! 🔔
Så enkelt er det! 😁
Når varen er tilbake på lager, sender vi deg en e-post. Så har du alt du trenger for å gjøre et smart kjøp!💡
Vi behandler og sender bestillingen din innen 24 timer!
Helgebestillinger er sendt førstkommende mandag, og produkter bestilt på en helligdag sendes fra oss påfølgende virkedag.
Siden vi holder til i Tromsø, kan leveringstiden variere mellom 2 og 6 virkedager, avhengig av transportøren og hvor i landet du bor. 🏠
For øyeblikket bare Norge, men vi ønsker å kunne tilby hele verden mulighet til å gjøre hverdagen bedre med bruk av våre innovative produkter! 🌍 Vi leverer dessverre ikke til Svalbard og Jan Mayen enda, men dette kommer snart!
Bouvetøya og Dronning Maud Land i Antarktis vil ta noe lengre tid før vi kan tilby levering til. 😦
Levering vil alltid være gratis for ordrer over 699kr! 🥳
Vær oppmerksom med bruk av rabattkode! Gratis frakt for ordre over 699 kr gjelder kun dersom den totale prisen på produktene overstiger 699kr etter at rabattkoden er benyttet.
For bestillinger under denne summen er fraktkostnadene avhengig av fraktmetoden du foretrekker, samt størrelsen og vekt på pakken din. Uansett vil til enhver tid leveringskostnadene være tydelige i handlekurven, prøv selv! 😲
Les mer om våre priser for frakt her!
Selvfølgelig! Vi vil gi deg oppdateringer på hvert steg av ordren din, fra det øyeblikket du legger den inn, til den blir sendt! 🚛
Når du har mottatt en bekreftelse fra oss på at pakken din har blitt sendt, vil du også få et sporingsnummer og en lenke som du kan bruke til å sjekke fremdriften av ordren din. 📨📦
Vi er stolte av å kunne tilby levering med både Bring / Posten og Postnord! 🚚
Du kan enkelt velge det alternativet som passer deg best rett før du betaler!
Les mer om de tilgjengelige mulighetene for frakt her!
Vi i Wise or Twice er så sikre på at du kommer til å elske produktene våre, at vi gir deg hele 30 dagers åpent kjøp – dobbelt så lenge som den lovpålagte angreretten på 14 dager! 😍
Dette gir deg god tid til å prøve ut produktet og se om det passer for deg. Åpent kjøp gjelder i 30 dager fra den dagen du fikk pakken.
Les mer om hvordan du går frem med å bruke angreretten din her.
Hvis du er den heldige eieren av en rabattkode, har du allerede tatt det første skrittet mot fantastiske besparelser! 💰
Det finnes ulike typer rabattkoder. Rabattkode med prosentavslag gjelder kun for produktene i handlekurven, ikke for fraktkostnadene. Men! Det kan hende at du blir så heldig og mottar en rabattkode for gratis frakt fra oss også. Disse kan kombineres!
Ikke nøl med å bruke din rabattkode for å få mest mulig ut av dine kjøp. Det er din sjanse til å spare stort på flotte produkter! 😍
Slik bruker du rabattkoden din:
Legg produktene i handlekurven
Klikk "Fortsett til kassen"
På PC eller Mac vil feltet bli synlig til høyre på siden.
På mobile enheter må du trykke på "Vis bestillingssammendrag" for å gjøre feltet synlig.
Skriv inn din rabattkode og klikk deretter på "Bruk rabattkode".
Rabatten vil nå bli aktivert, og du vil se den trekkes fra din totalsum. Så enkelt er det! 😄
Ja, det gjør vi! 🎁 Vi tilbyr gavekort i 4 ulike verdier: 250, 500, 1000 og 2000 kroner! Våre kunder kan enkelt kjøpe gavekortet her. Etter kjøpet mottas et digitalt gavekort via e-post. Gavekortet fungerer som en rabattkode og kan brukes til kjøp av alle produkter i nettbutikken.
I kassen er det bare å skrive inn koden fra gavekortet i kassen, og verdien på gavekortet blir brukt som rabatt. Verdien på gavekortet kan bli fordelt over flere separate bestillinger. Se egen veiledning for bruk av rabattkoder og gavekort her.
Dersom beløpet tilgjengelig på gavekortet er likt eller større enn totalsummen på bestillingen, kan bestillingen fullføres.
Dersom beløpet tilgjengelig på gavekortet er mindre enn totalsummen på bestillingen, er det nødvendig å velge en annen betalingsmetode for differansen før bestillingen kan fullføres.
Gavekortet er gyldig i 2 år, eller til saldoen på kortet er brukt opp.
Vi svarer på alle e-poster så fort vi kan og vi lover å ikke la deg vente mer enn 24 timer! Med mindre vi er opptatt med å spise vafler, da kan det ta litt lengre tid. 😉
Så her er den gode nyheten - hos Wise or Twice har vi gjort hele påloggingssaken superenkel! 🚀
Alt du trenger å gjøre er å skrive inn e-postadressen din på min konto, så sender vi deg en magisk kode på e-post. 📧 Den koden er nøkkelen til innlogging. Så enkelt er det! ✨
PS: Min konto finner du øverst til høyre eller nederst i menyen på mobile enheter. 🍔
Å logge inn med en brukerkonto har sine fordeler! Ved å opprette en brukerkonto, åpner du døren til en smidigere handleopplevelse! 😁
Her er alle fordelene du får når du tar i bruk vår brukerkonto:
🚀 Raskere utsjekking: Når du logger deg inn, fylles automatisk inn dine opplysninger i kassen. Dette gjør handleopplevelsen lynrask!
💾 Lagrede adresser: Spar tid på å taste inn leveringsadressen hver gang. Med en konto, kan du lagre flere adresser for rask og enkel bestiling!
📝 Kontaktinformasjon: Oppdater din kontaktinformasjon som navn og adresse på et blunk. Hold alltid dine opplysninger oppdaterte!
↩️ Kjempeenkel retur: Om uhellet skulle være ute, og du tenkte å bruke angreretten din eller opprette en reklamasjonssak, gjøres dette superenkelt kun med noen få tastetrykk når du er innlogget!
Du kan absolutt returnere varen din til oss innen 30 dager etter at du har mottatt den! 🔁 Så lenge den er uskadet, ubrukt og inneholder originalemballasjen.
Les mer om åpent kjøp her!
Hvis du har ombestemt deg om et kjøp er det ingen grunn til å fortvile! 😁
Følg instruksjonene under om du vil benytte deg av angreretten din:
Logg inn på kontoen din: Vennligst logg inn på kontoen din her ved å bruke den samme e-postadressen som ble benyttet ved bestillingen.
Gå til bestillingsoversikten: Naviger til "Bestilling" der du vil finne en liste over dine tidligere bestillinger.
Åpne aktuell bestilling: Trykk på den aktuelle bestillingen du ønsker å returnere. Du vil bli ført til en detaljert oversikt over denne bestillingen.
Forespør retur: Inne i bestillingen, finn og klikk på knappen "Forespør retur". Du vil bli veiledet gjennom en enkel prosess der du kan velge årsaken til returen.
Send returskjemaet: Etter å ha valgt årsaken til returen, send inn skjemaet til oss. Vennligst dobbeltsjekk all informasjon før du sender det inn.
Bekreftelse på mottatt returforespørsel: Du vil motta en bekreftelse på e-post umiddelbart etter at returforespørselen er sendt inn. Dette bekrefter at vi har mottatt forespørselen din.
Vent på vår tilbakemelding: Vi vil vurdere returforespørselen din nøye og gi deg beskjed innen 48 timer. Du vil motta en separat e-post med vår avgjørelse, returadresse og eventuelle ytterligere instruksjoner hvis returen er godkjent.
Send varen(e) tilbake til oss: Etter at returen er godkjent, ber vi deg pakke varene forsvarlig for å unngå skader under transport. Du er ansvarlig for å betale fraktkostnadene selv. På www.posten.no finner du ulike muligheter for å sende pakken tilbake til oss. Velg den mest praktiske og pålitelige fraktmetoden som passer for deg. Husk å legge ved et utfylt angrerettskjema som du finner i din ordrebekreftelse!
Tilbakebetaling: Når vi har mottatt og inspisert varen(e), og ser at retur av varen har skjedd i henhold til de gjeldende angrerettvilkårene og at varen og emballasjen ikke er skadet, vil vi raskt foreta tilbakebetalingen til deg. Du kan forvente å se det innbetalte beløpet tilbake på kontoen din senest innen 7 virkedager etter at vi har mottatt varen. Hvor lang tid det tar før du får pengene tilbake avhenger av den valgte betalingsmetoden. Betalingen vil bli refundert via samme betalingsmetode som ble brukt for kjøpet.
Gebyr for skadet vare: Dersom varen eller emballasjen har blitt tydelig brukt eller er skadet på en måte som reduserer varens verdi, forbeholder vi oss retten til å trekke et gebyr som dekker dette verdittapet fra tilbakebetalingen. Vi vil gi deg klar beskjed om eventuelle gebyrer og sørge for at prosessen er så transparent og rettferdig som mulig.
Fullstendig informasjon om angrerett, reklamasjoner og klager finner du her!
Du vil alltid først motta en bekreftelse på at din retur eller reklamasjon er godkjent, deretter får du alltid pengene tilbake på samme måte som du betalte!
Vi prøver å behandle refusjoner innen tre dager etter at vi har mottatt en vare i retur. Vær oppmerksom på at banken din kan bruke flere dager på å overføre pengene tilbake til kontoen din. Derfor ber vi deg om å vente opptil ti virkedager etter at du har sendt varen tilbake til oss før du kontakter oss om refusjonen din. 😊
Les mer om retur & reklamasjon her.
Du må være rask hvis du ombestemmer deg etter at du har bestilt! Vi er nemlig lynraske til å pakke og sende varene dine. Send oss en e-post på support@wiseortwice.no så fort som mulig, så kanskje vi rekker å stoppe bestillingen din. Hvis ikke, får du bare sende den tilbake til oss når du får den i posten, men du vil bli nødt til å dekke fraktkostnadene for både veien til deg og veien tilbake til oss. 📨📫